Chính Sách Bảo Mật 1go – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1 Tổng quan về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của nền tảng 1go thông qua website 1go.bio và các giao diện liên quan. Chính sách mô tả chi tiết cách 1go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo tinh thần minh bạch và có trách nhiệm.

1go được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế phù hợp với đặc điểm thị trường và kỳ vọng của người dùng Việt Nam về quyền riêng tư và bảo mật thông tin.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 1go, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của 1go.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

1go chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được thu thập theo các nhóm sau:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch;
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, khu vực địa lý (cấp tỉnh/thành);
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian và tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập, hoạt động đặt cược và giao dịch;
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện người dùng.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

1go sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 1go;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo chỉ người đủ điều kiện (từ 21 tuổi trở lên) mới có thể tham gia và rút tiền;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay bằng VND;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, rửa tiền hay lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn (có thể từ chối bất cứ lúc nào);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4 Bảo mật dữ liệu thanh toán

Giao dịch tài chính là lĩnh vực đòi hỏi mức độ bảo mật cao nhất. 1go áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn diễn ra an toàn tuyệt đối.

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

1go hỗ trợ các ví điện tử và cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) – nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn, rút tiền nhanh với tiền về nhanh.

4.2 Bảo vệ thông tin thẻ và ví

1go không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng hay mã PIN/OTP của bạn. Giao dịch được thực hiện thông qua giao diện bảo mật của từng nhà cung cấp ví điện tử. Thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ được sử dụng để xác định tài khoản nhận/gửi tiền hợp lệ.

4.3 Chống gian lận giao dịch

Hệ thống giám sát giao dịch tự động của 1go theo dõi các dấu hiệu bất thường như nạp tiền từ nhiều nguồn khác nhau trong thời gian ngắn, yêu cầu rút tiền không khớp với mẫu sử dụng thông thường hay dấu hiệu đánh cắp tài khoản. Trong những trường hợp như vậy, 1go có thể tạm giữ giao dịch để xác minh bổ sung nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

1go không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ tin cậy

1go làm việc với một số đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) và công cụ phân tích dữ liệu kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ được ủy quyền và phải cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn của 1go.

5.2 Yêu cầu pháp lý

1go có thể tiết lộ dữ liệu của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc trong quá trình điều tra hành vi vi phạm pháp luật có liên quan đến nền tảng.

5.3 Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 1go, người dùng khác hoặc bên thứ ba, dữ liệu có thể được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết với các bên liên quan.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

1go chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và được cập nhật theo yêu cầu;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ ít nhất 5 năm theo yêu cầu về kế toán và tuân thủ quy định chống rửa tiền;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Một số dữ liệu tối thiểu sẽ được lưu trữ trong thời gian quy định bởi pháp luật sau khi tài khoản bị đóng;
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie kỹ thuật hết hạn sau khi phiên làm việc kết thúc; cookie phân tích theo lịch làm mới định kỳ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

7 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

1go đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của tất cả người dùng. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 1go đều được mã hóa SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trên hệ thống máy chủ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát tự động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khôi phục khi sự cố xảy ra;
• Đánh giá bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục điểm yếu.

8 Cookie và Công nghệ theo dõi

1go sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và token bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và danh sách yêu thích;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 1go.

9 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 1go lưu giữ:

10 Bảo vệ người dưới tuổi quy định

Dịch vụ của 1go được thiết kế và dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. 1go không cố ý thu thập, sử dụng hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 21 tuổi. Khi xác minh danh tính (KYC), ngày sinh được kiểm tra để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi. Nếu 1go phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 1go, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

11 Cập nhật Chính sách bảo mật

1go có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi phiên bản mới sẽ có ngày hiệu lực được ghi rõ ràng tại đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 1go sẽ thông báo cho bạn qua phương thức liên lạc đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của Chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt thông tin cập nhật nhất.

12 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với 1go qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị chỉ, không nhấp được)
• Chat hỗ trợ trực tiếp: Qua giao diện chat trên nền tảng 1go, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Với những vấn đề phức tạp hơn liên quan đến quyền riêng tư hay yêu cầu xóa dữ liệu, hãy ghi rõ "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề để đội ngũ chuyên trách có thể xử lý ưu tiên.